Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Versand & Kehrt zurück

 

Vielen Dank, dass Sie Woollyes für Ihre handgefertigten Filzprodukte in Betracht ziehen. Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Wir freuen uns, Ihnen weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. Egal wo Sie sich befinden, genießen Sie unsere hochwertigen, handgefertigten Filzprodukte ohne zusätzliche Versandkosten. Wir arbeiten mit renommierten Kurierdiensten wie FedEx und DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie innerhalb von 5–7 Werktagen nach Versand erreicht. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Bei größeren oder individuellen Bestellungen kann die Bearbeitung bis zu 15 Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen oder Zollabfertigung die Lieferzeiten beeinflussen können und wir keine genauen Lieferzeiten garantieren können.

Rücksendungen und Rückerstattungen:

Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und hoffen, dass Sie unsere Begeisterung teilen. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@woollyes.com, Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Artikel und informieren Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet, die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Sollten Sie wider Erwarten einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden Ihnen dann umgehend einen Ersatz zusenden oder den Kaufpreis erstatten.

 

Zoll und Steuern: 

Bei internationalen Bestellungen können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind und nicht in den Versandkosten enthalten sind. Weitere Informationen zu diesen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt.

 

Stornierungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Wir werden die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch unter Umständen eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

Wir hoffen, Sie genießen ein angenehmes Einkaufserlebnis bei Woollyes. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@woollyes.comDie