Politica di restituzione/rimborso

Spedizioni e resi

Grazie per aver considerato Woollyes per le tue esigenze di prodotti in feltro fatti a mano. Prima di effettuare l'ordine, consulta attentamente la nostra politica di spedizione e restituzione.
Siamo lieti di offrire la spedizione GRATUITA in tutto il mondo per tutti gli ordini. Indipendentemente dalla tua posizione, puoi goderti i nostri prodotti premium in feltro fatti a mano senza l'onere dei costi di spedizione. Collaboriamo con corrieri affidabili come FedEx e DHL per garantire che il tuo ordine ti arrivi entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione. La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 2-3 giorni lavorativi, mentre gli ordini in blocco o personalizzati richiedono potenzialmente fino a 15 giorni. Tieni presente che ritardi o sdoganamenti imprevisti possono influire sui tempi di spedizione e non possiamo garantire tempi di consegna esatti.

Resi e rimborsi:
Siamo immensi orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e speriamo che condividerai il nostro entusiasmo. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna. Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale. Tieni presente che gli ordini personalizzati sono esenti da resi.
Per avviare un reso, contatta gentilmente il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@woollyes.com, fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo un indirizzo di restituzione e istruzioni dettagliate. L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo tempestivamente sullo stato del rimborso. I resi approvati comporteranno un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi, esclusi i costi di spedizione originali.
Nel caso improbabile di ricevere un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo alla spedizione di un prodotto sostitutivo o emetteremo un rimborso.

Dazi doganali e tasse: 
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali e tasse, che sono a carico dell'acquirente e non inclusi nelle spese di spedizione. Per maggiori dettagli su queste tariffe, consulta l'ufficio doganale locale.

Annullamenti:
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'invio. Annulleremo l'ordine ed emetteremo un rimborso completo. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile annullarlo. Tuttavia, potresti comunque avere diritto a un reso in conformità con la nostra politica di restituzione.
Confidiamo che godrai di una piacevole esperienza di acquisto con Woollyes. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@woollyes.com.