반환/환불 정책

배송 및 반품

수제 펠트 제품이 필요하신 경우 Woollyes를 고려해 주셔서 감사합니다. 주문하기 전에 배송 및 반품 정책을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.
모든 주문에 대해 전 세계 무료 배송을 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 장소에 상관없이 배송비 부담 없이 프리미엄 핸드메이드 펠트 제품을 즐기실 수 있습니다. 당사는 FedEx 및 DHL과 같은 평판이 좋은 택배 서비스와 협력하여 귀하의 주문이 발송 후 영업일 기준 5~7일 이내에 귀하에게 도착할 수 있도록 보장합니다. 대부분의 주문은 영업일 기준 2~3일 이내에 처리 및 배송되며, 대량 주문 또는 맞춤 주문에는 최대 15일이 소요될 수 있습니다. 예상치 못한 지연이나 통관으로 인해 배송 시간이 영향을 받을 수 있으며 정확한 배송 시간을 보장할 수 없다는 점을 유의하시기 바랍니다.

반품 및 환불:
저희는 당사 제품의 품질에 엄청난 자부심을 갖고 있으며, 여러분도 당사의 열정을 공유해 주시기를 바랍니다. 그러나 어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하는 경우 배송일로부터 30일 반품 정책을 제공합니다. 반품 자격을 얻으려면 해당 품목이 사용되지 않은 상태여야 하며, 원래 상태와 원래 포장이 그대로 유지되어야 합니다. 맞춤 주문 또는 맞춤 주문은 반품에서 제외됩니다.
반품을 시작하려면 고객 서비스 팀( info@woollyes.com, )에 주문 번호와 반품 이유를 알려 주시기 바랍니다. 반품 주소와 자세한 지침을 알려드리겠습니다. 구매자는 반품 배송 비용을 책임집니다. 반품된 품목을 받으면 당사에서 검사한 후 즉시 환불 상태를 알려드리겠습니다. 반품이 승인되면 원래 배송비를 제외하고 영업일 기준 2~3일 이내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다.
만약 손상되거나 결함이 있는 품목을 받은 경우, 수령 후 48시간 이내에 알려주시기 바랍니다. 교체품이 발송되거나 환불되도록 준비하겠습니다.

관세 및 세금: 
국제 주문에는 관세 및 관세 수수료가 적용될 수 있으며 이는 구매자의 책임이며 배송 비용에 포함되지 않습니다. 수수료에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하세요.

취소:
주문을 취소하려면 주문 후 24시간 이내에 문의해 주세요. 주문을 취소하고 전액 환불해 드리겠습니다. 주문이 발송된 후에는 취소가 불가능합니다. 그러나 당사의 반품 정책에 따라 여전히 반품 자격이 있을 수 있습니다.
귀하께서 Woollyes와 함께 즐거운 쇼핑 경험을 즐기시리라 믿습니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. info@woollyes.com.