Polityka zwrotów/zwrotów

Wysyłka i zwroty

Dziękujemy za rozważenie oferty firmy Woollyes w związku z zapotrzebowaniem na ręcznie robione produkty z filcu. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z naszymi zasadami dotyczącymi wysyłki i zwrotów.
Z przyjemnością oferujemy BEZPŁATNĄ wysyłkę na cały świat w przypadku wszystkich zamówień. Niezależnie od lokalizacji, możesz cieszyć się naszymi najwyższej jakości, ręcznie robionymi produktami filcowymi, bez konieczności ponoszenia kosztów wysyłki. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak FedEx i DHL, aby mieć pewność, że Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 5-7 dni roboczych od wysyłki. Większość zamówień jest przetwarzana i wysyłana w ciągu 2-3 dni roboczych, przy czym zamówienia masowe lub niestandardowe mogą zająć do 15 dni. Należy pamiętać, że nieprzewidziane opóźnienia lub odprawa celna mogą mieć wpływ na czas wysyłki i nie możemy zagwarantować dokładnego czasu dostawy.

Zwroty i zwroty pieniędzy:
Jesteśmy niezmiernie dumni z jakości naszych produktów i mamy nadzieję, że podzielasz nasz entuzjazm. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony z zakupu, oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Należy pamiętać, że zamówienia niestandardowe lub spersonalizowane nie podlegają zwrotom.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@woollyes.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Prześlemy Ci adres zwrotny i szczegółowe instrukcje. Kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu sprawdzimy go i niezwłocznie powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Zatwierdzone zwroty spowodują zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 2-3 dni roboczych, z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki.
W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego przedmiotu, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 48 godzin od otrzymania. Zorganizujemy wysyłkę zamiennika lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Cła i podatki: 
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym i celnym, za które odpowiada kupujący i które nie są wliczone w koszty wysyłki. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Anulacje:
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Anulujemy zamówienie i zwrócimy pełny zwrot pieniędzy. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Jednak zgodnie z naszą polityką zwrotów nadal możesz kwalifikować się do zwrotu.
Ufamy, że zakupy w Woollyes będą dla Ciebie przyjemnością. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@woollyes.com.