退貨/退款政策

運輸和退貨

 

感謝您考慮選擇Woollyes作為您手工毛氈產品的供應商。下單前，請仔細閱讀我們的配送和退貨政策。

我們很高興地宣布，所有訂單均可享有全球免費配送。無論您身在何處，都能輕鬆享受我們優質的手工毛氈產品，無需負擔運費。我們與 FedEx 和 DHL 等信譽良好的快遞公司合作，確保您的訂單在發貨後 5-7 個工作天內送達。大多數訂單會在 2-3 個工作天內處理並發出，大量訂單或客製化訂單可能需要長達 15 天。請注意，不可預見的延誤或海關清關可能會影響配送時間，我們無法保證確切的送達時間。

退貨和退款：

我們對產品的品質引以為豪，也希望您能與我們一樣充滿熱情。如果您因任何原因對購買的商品不滿意，我們提供自收貨之日起 30 天的退貨政策。退貨商品必須未使用、保持原狀並使用原包裝。請注意，定製或個人化訂單不接受退貨。

如需辦理退貨，請聯絡我們的客戶服務團隊。 info@woollyes.com， 請提供您的訂單號碼和退貨原因。我們將提供退貨地址和詳細說明。買家需負擔退貨運費。收到退回的商品後，我們將進行檢查並及時通知您退款狀態。審核通過的退貨將在 2-3 個工作天內退款至您的原支付帳戶，退款金額不包含原運費。

萬一收到損壞或有缺陷的物品，請在收到後 48 小時內通知我們。我們將安排發送替換品或退款。

 

海關和稅收： 

國際訂單可能會產生關稅和稅費，這些費用由買方承擔，不包含在運費中。有關這些費用的更多詳細信息，請諮詢當地海關。

 

取消：

如果您想取消訂單，請在下訂單後 24 小時內與我們聯繫。我們將取消訂單並全額退款。訂單一旦出貨，就無法取消。然而，根據我們的退貨政策，您仍然有資格退貨。

我們相信您在Woollyes會擁有愉快的購物體驗。如有任何疑問或疑慮，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。 info@woollyes.com。