退貨/退款政策

運輸和退貨

感謝您考慮 Woollyes 滿足您的手工毛氈產品需求。下訂單之前，請仔細查看我們的運送和退貨政策。
我們很高興為所有訂單提供免費的全球運送。無論您身在何處，您都可以享受我們優質的手工毛氈產品，而無需承擔運輸費用。我們與 FedEx 和 DHL 等信譽良好的快遞服務公司合作，確保您的訂單在發貨後 5-7 個工作天內送達。大多數訂單會在 2-3 個工作天內處理和出貨，批量或客製化訂單可能需要長達 15 天的時間。請注意，不可預見的延誤或清關可能會影響運輸時間，我們無法保證準確的交貨時間。

退貨和退款：
我們對我們產品的品質感到非常自豪，我們希望您能分享我們的熱情。但是，如果您出於任何原因對購買的產品不滿意，我們提供自交貨之日起 30 天的退貨政策。要獲得退貨資格，該商品必須未使用過、保持原始狀態且採用原始包裝。請注意，定製或個人化訂單無需退貨。
若要發起退貨，請聯絡我們的客戶服務團隊： info@woollyes.com, 聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單號碼和退貨原因。我們將為您提供退貨地址和詳細說明。買家負責退貨運費。收到退回的物品後，我們將進行檢查並立即通知您退款狀態。 核准的退貨將在 2-3 個工作天內退款至您原來的付款方式，不包括原始運費。
萬一收到損壞或有缺陷的物品，請在收到後 48 小時內通知我們。我們將安排更換或退款。

海關和稅金： 
國際訂單可能需要繳納海關和關稅費用，這些費用由買方承擔，不包含在運費中。有關這些費用的更多詳細信息，請諮詢您當地的海關辦公室。

取消：
如果您希望取消訂單，請在下單後 24 小時內聯絡我們。我們將取消訂單並全額退款。訂單一旦出貨，將無法取消。但是，根據我們的退貨政策，您可能仍然有資格獲得退貨。
我們相信您將在 Woollyes 享受愉快的購物體驗。如有任何疑問或疑慮，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊： info@woollyes.com.