Politique de retour/remboursement

Expédition et amp ; Retour

 

Merci d'avoir choisi Woollyes pour vos besoins en feutre fait main. Avant de passer commande, veuillez consulter attentivement notre politique d'expédition et de retour.

Nous sommes ravis d'offrir la livraison GRATUITE dans le monde entier pour toutes vos commandes. Où que vous soyez, profitez de nos produits en feutre faits main haut de gamme sans les frais de port. Nous collaborons avec des transporteurs réputés comme FedEx et DHL pour garantir la livraison de votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés. La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, les commandes en gros ou personnalisées pouvant prendre jusqu'à 15 jours. Veuillez noter que des retards imprévus ou des formalités douanières peuvent affecter les délais de livraison, et nous ne pouvons garantir les délais exacts.

Retours et remboursements :

Nous sommes extrêmement fiers de la qualité de nos produits et espérons que vous partagerez notre enthousiasme. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client au info@woollyes.com, En indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons rapidement du statut de votre remboursement. Les retours approuvés donneront lieu à un remboursement sur votre mode de paiement initial sous 2 à 3 jours ouvrés, hors frais de port.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons l'envoi d'un article de remplacement ou procéderons à un remboursement.

 

Douanes et taxes :  

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et de droits de douane, qui sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Pour plus de détails sur ces frais, veuillez consulter votre bureau de douane local.

 

Annulations :

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant sa passation. Nous annulerons la commande et procéderons à un remboursement complet. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Cependant, vous pouvez toujours bénéficier d'un retour conformément à notre politique de retour.

Nous espérons que vous profiterez d'une expérience shopping agréable chez Woollyes. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client au info@woollyes.com.