返品/払い戻しポリシー

配送と返品

手作りフェルト製品のニーズについて Woollyes をご検討いただきありがとうございます。ご注文の前に、当社の配送および返品ポリシーをよくお読みください。
当社は、すべてのご注文に対して世界中に無料配送を提供させていただきます。お住まいの地域を問わず、送料負担なしでプレミアムな手作りフェルト製品をお楽しみいただけます。当社は、FedEx や DHL などの信頼できる宅配サービスと協力し、ご注文が発送から 5 ～ 7 営業日以内に確実に届くようにしています。ほとんどの注文は 2 ～ 3 営業日以内に処理および発送されますが、大量注文やカスタム注文には最大 15 日かかる場合があります。予期せぬ遅延や通関手続きが配送時間に影響を与える可能性があり、正確な配送時間を保証することはできませんのでご了承ください。

返品と返金:
当社は製品の品質に非常に誇りを持っており、お客様にも当社の熱意を共有していただけることを願っています。ただし、何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、配達日から 30 日間の返品ポリシーを提供します。返品の対象となるには、商品が未使用で、元の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。カスタムまたはパーソナライズされた注文は返品の対象外であることに注意してください。
返品を開始するには、注文番号と返品の理由を添えて、当社のカスタマーサービスチーム ( info@woollyes.com, ) までご連絡ください。返送先住所と詳細な手順をお知らせいたします。返品の送料は購入者が負担します。返品された商品を受け取り次第、商品を検査し、返金状況を速やかにお知らせいたします。返品が承認された場合は、元の送料を除き、2 ～ 3 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
万が一、破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、受領後 48 時間以内にご連絡ください。交換品の発送または返金の手配をさせていただきます。

関税および税金:
海外からの注文には関税および関税がかかる場合があります。これは購入者の責任であり、送料には含まれません。これらの手数料の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

キャンセル:
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後 24 時間以内にご連絡ください。ご注文をキャンセルし、全額返金させていただきます。ご注文の発送後はキャンセルできません。ただし、当社の返品ポリシーに従って返品の対象となる場合があります。
Woollyes で楽しいショッピング体験をお楽しみいただけると信じています。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 info@woollyes.com.