Politica de returnare/rambursare

Livrare și retururi

 

Vă mulțumim că ați luat în considerare Woollyes pentru nevoile dumneavoastră de produse din fetru lucrate manual. Înainte de a plasa comanda, vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră de livrare și returnare.

Suntem încântați să oferim livrare GRATUITĂ în întreaga lume pentru toate comenzile. Indiferent de locația dvs., vă puteți bucura de produsele noastre premium din fetru lucrate manual, fără povara costurilor de livrare. Colaborăm cu servicii de curierat de renume, precum FedEx și DHL, pentru a ne asigura că comanda dvs. ajunge la dvs. în termen de 5-7 zile lucrătoare de la expediere. Majoritatea comenzilor sunt procesate și expediate în termen de 2-3 zile lucrătoare, comenzile vrac sau personalizate putând dura până la 15 zile. Vă rugăm să rețineți că întârzierile neprevăzute sau vămuirea pot afecta timpii de livrare și nu putem garanta timpii exacti de livrare.

Returnări și rambursări:

Suntem extrem de mândri de calitatea produselor noastre și sperăm că veți împărtăși entuziasmul nostru. Cu toate acestea, dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziție, oferim o politică de returnare de 30 de zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie neutilizat, în starea sa originală și în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că comenzile personalizate sau personalizate sunt exceptate de la retururi.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la numărul de telefon info@woollyes.com, furnizând numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom furniza o adresă de returnare și instrucțiuni detaliate. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de livrare pentru returnare. La primirea articolului returnat, îl vom inspecta și vă vom notifica prompt cu privire la starea rambursării. Retururile aprobate vor duce la o rambursare prin metoda de plată inițială în termen de 2-3 zile lucrătoare, excluzând costul inițial de livrare.

În cazul puțin probabil în care primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore de la primire. Vom aranja expedierea unui înlocuitor sau vom emite o rambursare.

 

Vamă și taxe: 

Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe vamale și vamale, care sunt responsabilitatea cumpărătorului și nu sunt incluse în costurile de livrare. Pentru mai multe detalii despre aceste taxe, vă rugăm să consultați biroul vamal local.

 

Anulări:

Dacă doriți să anulați comanda, contactați-ne în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Vom anula comanda și vom emite o rambursare integrală. Odată ce o comandă a fost expediată, anularea nu este posibilă. Cu toate acestea, este posibil să fiți în continuare eligibil pentru un retur în conformitate cu politica noastră de returnare.

Sperăm că veți avea o experiență de cumpărături încântătoare la Woollyes. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență clienți la numărul de telefon. info@woollyes.com.