Политика возврата/возврата

Доставка и возврат

Благодарим вас за то, что вы рассматриваете Woollyes для удовлетворения ваших потребностей в войлочных изделиях ручной работы. Перед размещением заказа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой доставки и возврата.

Мы рады предложить БЕСПЛАТНУЮ доставку по всему миру для всех заказов. Независимо от того, где вы находитесь, вы можете наслаждаться нашими войлочными изделиями ручной работы премиум-класса без бремени расходов на доставку. Мы сотрудничаем с авторитетными курьерскими службами, такими как FedEx и DHL, чтобы гарантировать, что ваш заказ будет доставлен вам в течение 5-7 рабочих дней с момента отправки. Большинство заказов обрабатываются и отправляются в течение 2-3 рабочих дней, а оптовые или индивидуальные заказы могут занять до 15 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что непредвиденные задержки или таможенное оформление могут повлиять на сроки доставки, и мы не можем гарантировать точные сроки доставки.

Возврат и возмещение:

Мы безмерно гордимся качеством нашей продукции и надеемся, что вы разделите наш энтузиазм. Однако, если по какой-либо причине вы недовольны своей покупкой, мы предлагаем политику возврата в течение 30 дней с даты доставки. Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в своем первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что индивидуальные или персонализированные заказы возврату не подлежат.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@woollyes.com, Укажите номер заказа и причину возврата. Мы предоставим вам обратный адрес и подробные инструкции. Покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке. После получения возвращенного товара мы проверим его и оперативно уведомим вас о статусе возврата. Одобренный возврат приведет к возврату средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 2-3 рабочих дней, за исключением первоначальной стоимости доставки.

В маловероятном случае получения поврежденного или дефектного товара, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 48 часов с момента получения. Мы организуем отправку замены или вернем деньги.

Таможня и налоги:

Международные заказы могут облагаться таможенными сборами и пошлинами, которые являются ответственностью покупателя и не включены в стоимость доставки. Для получения более подробной информации об этих сборах, пожалуйста, обратитесь в местную таможню.

Отмены:

Если вы хотите отменить свой заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента его размещения. Мы отменим заказ и вернем деньги в полном объеме. После того, как заказ был отправлен, отмена невозможна. Тем не менее, вы все равно можете иметь право на возврат в соответствии с нашей политикой возврата.

Мы надеемся, что вы получите удовольствие от покупок в Woollyes. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@woollyes.com.