Политика возврата/возврата

Доставка и возврат

Спасибо, что выбрали Woollyes для производства изделий из фетра ручной работы. Прежде чем разместить заказ, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой доставки и возврата.
Мы рады предложить БЕСПЛАТНУЮ доставку по всему миру для всех заказов. Независимо от вашего местоположения, вы можете наслаждаться нашими изделиями из фетра ручной работы премиум-класса без затрат на доставку. Мы сотрудничаем с надежными курьерскими службами, такими как FedEx и DHL, чтобы гарантировать, что ваш заказ будет доставлен вам в течение 5-7 рабочих дней с момента отправки. Большинство заказов обрабатываются и отправляются в течение 2–3 рабочих дней, а оптовые или индивидуальные заказы могут занять до 15 дней. Имейте в виду, что непредвиденные задержки или таможенное оформление могут повлиять на время доставки, и мы не можем гарантировать точные сроки доставки.

Возврат и возмещение:
Мы очень гордимся качеством нашей продукции и надеемся, что вы разделите наш энтузиазм. Однако, если по какой-либо причине вы недовольны своей покупкой, мы предлагаем 30-дневный срок возврата с даты доставки. Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в его первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что индивидуальные заказы не подлежат возврату.
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@woollyes.com, , указав номер вашего заказа и причину возврата. Мы предоставим вам обратный адрес и подробные инструкции. Покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке. После получения возвращенного товара мы проверим его и незамедлительно уведомим вас о статусе возврата. При одобрении возврата возврат средств будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 2–3 рабочих дней, за исключением первоначальной стоимости доставки.
В маловероятном случае получения поврежденного или дефектного товара, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 48 часов с момента получения. Мы организуем отправку замены или возврат средств.

Таможня и налоги: 
Международные заказы могут облагаться таможенными и пошлинными сборами, которые являются обязанностью покупателя и не включены в стоимость доставки. Для получения более подробной информации об этих сборах обратитесь в местную таможню.

Отмены:
Если вы хотите отменить свой заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента его размещения. Мы отменим заказ и осуществим полный возврат средств. После отправки заказа отмена заказа невозможна. Тем не менее, вы по-прежнему можете иметь право на возврат в соответствии с нашей политикой возврата.
Мы уверены, что вы получите удовольствие от покупок с Woollyes. По любым вопросам или проблемам, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу: info@woollyes.com.