Política de devoluciones/reembolsos
Envío y amperio; Devoluciones
Gracias por elegir Woollyes para sus productos de fieltro hechos a mano. Antes de realizar su pedido, revise atentamente nuestra política de envíos y devoluciones.
Nos complace ofrecer envío gratuito a todo el mundo para todos los pedidos. Independientemente de su ubicación, puede disfrutar de nuestros productos de fieltro premium hechos a mano sin los gastos de envío. Colaboramos con empresas de mensajería de confianza como FedEx y DHL para garantizar que su pedido llegue en un plazo de 5 a 7 días laborables desde su envío. La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 3 días laborables, y los pedidos al por mayor o personalizados pueden tardar hasta 15 días. Tenga en cuenta que los retrasos imprevistos o el despacho de aduanas pueden afectar los plazos de envío, y no podemos garantizar la entrega exacta.
Devoluciones y reembolsos:
Nos enorgullecemos enormemente de la calidad de nuestros productos y esperamos que comparta nuestro entusiasmo. Sin embargo, si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados no se pueden devolver.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@woollyes.com, Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones detalladas. El comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución. Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso. Las devoluciones aprobadas se reembolsarán a su método de pago original en un plazo de 2 a 3 días hábiles, sin incluir los gastos de envío originales.
En el improbable caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, notifíquenoslo dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Nos encargaremos del envío de un reemplazo o le reembolsaremos su dinero.
Aduanas e Impuestos:
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles y tasas aduaneras, que son responsabilidad del comprador y no están incluidas en los gastos de envío. Para más información sobre estas tasas, consulte con su oficina de aduanas local.
Cancelaciones:
Si desea cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo. Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo. Sin embargo, aún puede tener derecho a una devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Esperamos que disfrute de una agradable experiencia de compra con Woollyes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@woollyes.com.