Política de devoluciones/reembolsos
Envíos y devoluciones
Gracias por considerar Woollyes para sus necesidades de productos de fieltro hechos a mano. Antes de realizar su pedido, revise detenidamente nuestra política de envío y devolución.
Estamos encantados de ofrecer envío mundial GRATUITO para todos los pedidos. Independientemente de su ubicación, puede disfrutar de nuestros productos de fieltro hechos a mano de primera calidad sin la carga de los costos de envío. Colaboramos con servicios de mensajería acreditados como FedEx y DHL para garantizar que su pedido llegue dentro de 5 a 7 días hábiles desde el envío. La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles, y los pedidos al por mayor o personalizados pueden demorar hasta 15 días. Tenga en cuenta que los retrasos imprevistos o el despacho de aduanas pueden afectar los tiempos de envío y no podemos garantizar tiempos de entrega exactos.
Devoluciones y reembolsos:
Estamos muy orgullosos de la calidad de nuestros productos y esperamos que comparta nuestro entusiasmo. Sin embargo, si por algún motivo no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados o personalizados están exentos de devoluciones.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al info@woollyes.com, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones detalladas. El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución. Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos de inmediato sobre el estado de su reembolso. Las devoluciones aprobadas darán lugar a un reembolso a su método de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles, excluyendo el costo de envío original.
En el improbable caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de enviar un reemplazo o emitir un reembolso.
Aduanas e impuestos:
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras y aranceles, que son responsabilidad del comprador y no están incluidas en los costos de envío. Para obtener más detalles sobre estas tarifas, consulte con su oficina de aduanas local.
Cancelaciones:
Si desea cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo. Una vez que se ha enviado un pedido, la cancelación no es posible. Sin embargo, aún puede ser elegible para una devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Confiamos en que disfrutará de una experiencia de compra agradable con Woollyes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en info@woollyes.com.