Política de devoluciones/reembolsos

Envío y amperio; Devoluciones

Gracias por considerar a Woollyes para sus necesidades de productos de fieltro hechos a mano. Antes de realizar su pedido, revise detenidamente nuestra política de envíos y devoluciones.

Estamos encantados de ofrecer envío GRATUITO a todo el mundo para todos los pedidos. Independientemente de su ubicación, puede disfrutar de nuestros productos de fieltro hechos a mano de primera calidad sin la carga de los costos de envío. Colaboramos con servicios de mensajería de renombre como FedEx y DHL para garantizar que su pedido le llegue dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores al envío. La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles, y los pedidos a granel o personalizados pueden tardar hasta 15 días. Tenga en cuenta que los retrasos imprevistos o el despacho de aduanas pueden afectar los tiempos de envío y no podemos garantizar los tiempos de entrega exactos.

Devoluciones y reembolsos:

Nos enorgullecemos inmensamente de la calidad de nuestros productos y esperamos que comparta nuestro entusiasmo. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados o personalizados están exentos de devoluciones.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@woollyes.com, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones detalladas. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución. Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso. Las devoluciones aprobadas darán lugar a un reembolso a su método de pago original en un plazo de 2 a 3 días hábiles, excluyendo el costo de envío original.

En el improbable caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de que se envíe un reemplazo o emitiremos un reembolso.

Aduanas e Impuestos:

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a gastos de aduana y aranceles, que son responsabilidad del comprador y no están incluidos en los gastos de envío. Para obtener más detalles sobre estas tarifas, consulte a su oficina de aduanas local.

Cancelaciones:

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo. Una vez que se ha enviado un pedido, la cancelación no es posible. Sin embargo, aún puede ser elegible para una devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Confiamos en que disfrutará de una experiencia de compra encantadora con Woollyes. Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@woollyes.com.