Política de Devoluções/Reembolsos

Envios e Devoluções

Obrigado por considerar Woollyes para suas necessidades de produtos de feltro feitos à mão. Antes de fazer seu pedido, revise cuidadosamente nossa política de envio e devolução.

Temos o prazer de oferecer frete GRATUITO para todo o mundo para todos os pedidos. Independentemente da sua localização, você pode desfrutar de nossos produtos de feltro artesanais premium sem o peso dos custos de envio. Colaboramos com serviços de correio respeitáveis, como FedEx e DHL, para garantir que seu pedido chegue até você dentro de 5 a 7 dias úteis a partir do envio. A maioria dos pedidos é processada e enviada dentro de 2 a 3 dias úteis, com pedidos em massa ou personalizados levando potencialmente até 15 dias. Esteja ciente de que atrasos imprevistos ou desembaraço aduaneiro podem afetar os tempos de envio e não podemos garantir prazos de entrega exatos.

Devoluções e Reembolsos:

Temos imenso orgulho da qualidade de nossos produtos e esperamos que você compartilhe nosso entusiasmo. No entanto, se por algum motivo você estiver insatisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega. Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original. Observe que pedidos personalizados ou personalizados estão isentos de devolução.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@woollyes.com, fornecendo o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos a você um endereço de devolução e instruções detalhadas. O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução. Ao receber o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo imediatamente sobre o status do seu reembolso. As devoluções aprovadas resultarão em um reembolso ao seu método de pagamento original dentro de 2 a 3 dias úteis, excluindo o custo de envio original.

No caso improvável de receber um item danificado ou com defeito, avise-nos dentro de 48 horas após o recebimento. Providenciaremos o envio de uma substituição ou emitiremos um reembolso.

Alfândega e Impostos:

As encomendas internacionais poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias e alfandegárias, que são da responsabilidade do comprador e não estão incluídas nos custos de envio. Para obter mais detalhes sobre essas taxas, consulte a alfândega local.

Cancelamentos:

Caso pretenda cancelar a sua encomenda, contacte-nos no prazo de 24 horas após a realização da mesma. Cancelaremos o pedido e emitiremos um reembolso total. Depois que um pedido for enviado, o cancelamento não será possível. No entanto, você ainda pode ser elegível para uma devolução de acordo com nossa política de devolução.

Confiamos que você desfrutará de uma experiência de compra agradável com a Woollyes. Para qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@woollyes.com.