Política de Devoluções/Reembolsos

Envio & Devoluções

 

Agradecemos que considere a Woollyes para as suas necessidades de produtos de feltro feitos à mão. Antes de fazer a sua encomenda, leia atentamente a nossa política de envio e devolução.

Temos o prazer de oferecer envio GRATUITO para todo o mundo em todos os pedidos. Independentemente de onde se encontra, pode desfrutar dos nossos produtos de feltro artesanais de alta qualidade sem se preocupar com os custos de envio. Trabalhamos com serviços de entrega de renome, como FedEx e DHL, para garantir que a sua encomenda chega em 5 a 7 dias úteis após o envio. A maioria dos pedidos é processada e enviada em 2 a 3 dias úteis, enquanto os pedidos em grande quantidade ou personalizados podem demorar até 15 dias. Tenha em atenção que atrasos imprevistos ou a libertação alfandegária podem afetar os prazos de entrega, e não podemos garantir datas exatas.

Devoluções e Reembolsos:

Temos imenso orgulho na qualidade dos nossos produtos e esperamos que partilhe do nosso entusiasmo. No entanto, se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega. Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar sem uso, no seu estado original e na embalagem original. Note que os pedidos personalizados não podem ser devolvidos.

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo telefone [inserir aqui o número de telefone]. info@woollyes.com, Ao fornecer o número da sua encomenda e o motivo da devolução, enviar-lhe-emos o endereço para devolução e instruções detalhadas. O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução. Após recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo imediatamente sobre o estado do seu reembolso. As devoluções aprovadas resultarão num reembolso para o método de pagamento original em 2 a 3 dias úteis, excluindo o custo do envio original.

No caso improvável de receber um item danificado ou com defeito, notifique-nos em até 48 horas após o recebimento. Providenciaremos o envio de uma substituição ou o reembolso.

 

Alfândega e Impostos: 

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos alfandegários, que são de responsabilidade do comprador e não estão incluídos nos custos de envio. Para mais detalhes sobre essas taxas, consulte a alfândega local.

 

Cancelamentos:

Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização. Cancelaremos o pedido e emitiremos um reembolso integral. Após o envio do pedido, o cancelamento não será mais possível. No entanto, você ainda poderá ter direito à devolução, de acordo com nossa política de devolução.

Esperamos que tenha uma experiência de compra agradável na Woollyes. Para qualquer dúvida ou problema, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo telefone [inserir aqui o número de telefone]. info@woollyes.com.