Retourbeleid/terugbetaling

Verzending & Retourneren

Bedankt dat u Woollyes overweegt voor uw handgemaakte viltproductbehoeften. Voordat u uw bestelling plaatst, raden wij u aan ons verzend- en retourbeleid zorgvuldig door te nemen.
We zijn verheugd om GRATIS wereldwijde verzending voor alle bestellingen aan te bieden. Ongeacht uw locatie kunt u genieten van onze hoogwaardige handgemaakte viltproducten zonder verzendkosten. We werken samen met gerenommeerde koeriersdiensten zoals FedEx en DHL om ervoor te zorgen dat uw bestelling u binnen 5-7 werkdagen na verzending bereikt. De meeste bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt en verzonden, waarbij bulk- of aangepaste bestellingen tot 15 dagen kunnen duren. Houd er rekening mee dat onvoorziene vertragingen of douane-inklaring van invloed kunnen zijn op de levertijden, en we kunnen geen exacte levertijden garanderen.

Retourzendingen en terugbetalingen:
We zijn enorm trots op de kwaliteit van onze producten en we hopen dat u ons enthousiasme zult delen. Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over uw aankoop, bieden wij een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leverdatum. Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zijn. Houd er rekening mee dat aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen zijn vrijgesteld van retourzendingen.
Om een ​​retourzending te starten, neemt u contact op met ons klantenserviceteam op info@woollyes.com, , waarbij u uw bestelnummer en de reden voor retourzending vermeldt. Wij zullen u voorzien van een retouradres en gedetailleerde instructies. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen we het inspecteren en u onmiddellijk op de hoogte stellen van uw terugbetalingsstatus. Goedgekeurde retourzendingen resulteren binnen 2-3 werkdagen in een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
In het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd of defect artikel ontvangt, verzoeken wij u ons binnen 48 uur na ontvangst hiervan op de hoogte te stellen. Wij zorgen ervoor dat een vervanging wordt verzonden of dat er een terugbetaling plaatsvindt.

Douane en belastingen: 
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douane- en heffingen, die de verantwoordelijkheid van de koper zijn en niet zijn inbegrepen in de verzendkosten. Voor meer informatie over deze kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

Annuleringen:
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na plaatsing contact met ons op. Wij zullen de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling uitvoeren. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Het kan echter zijn dat u nog steeds in aanmerking komt voor een retourzending in overeenstemming met ons retourbeleid.
Wij vertrouwen erop dat u zult genieten van een heerlijke winkelervaring bij Woollyes. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@woollyes.com.